По словам старшего вице-президента Сбербанка Никиты Волкова, современный банк, по сути, является ИТ-компанией с банковской лицензией, а его ИТ-стратегия неотделима от бизнес-стратегии. Одна из ключевых ее задач — построение доверительных отношений с клиентами, что, в частности, предполагает реализацию современных способов взаимодействия банка со своими клиентами, в том числе через Интернет и мобильные устройства.

«Надежность» и «Централизация» Сбербанка
МегаЦОД «Южный порт» — ключевой инфраструктурный элемент для реализации программ «Централизация 2.0» и «Надежность»

 

В основе доверительных отношений — гарантия бесперебойной работы банковских сервисов. Решению этой задачи служит стартовавшая в 2013 году программа «Надежность», цель которой — обеспечить к 2017 году уровень доступности критических систем 99,99% (не более 52 мин простоя за год), перевести все клиентские ИТ-сервисы банка в режим круглосуточной доступности (24х7), а также гарантировать необходимую производительность в условиях постоянного роста бизнеса.

Управление мегаЦОДом осуществляет единая диспетчерская служба, объединяющая службы ИТ и инженерно-технические службы. Единая диспетчерская служба в режиме онлайн получает информацию о функционировании всех систем ЦОДа, а также об основных параметрах бизнес-процессов банка
Управление мегаЦОДом осуществляет единая диспетчерская служба, объединяющая службы ИТ и инженерно-технические службы. Единая диспетчерская служба в режиме онлайн получает информацию о функционировании всех систем ЦОДа, а также об основных параметрах бизнес-процессов банка

 

Главный архитектор ИТ-систем Сбербанка Андрей Хлызов представил некоторые результаты реализации программы «Надежность». Так, в 2014 году время простоя критичных систем банка снизилось в 4 раза, время простоя при проведении технологических работ — в 2,5 раза, количество же инцидентов в автоматизированной системе уменьшилось в 2,4 раза.

На видеопанелях наглядно представлены основные инженерные системы ЦОДа (в данном случае показан элемент системы охлаждения, на котором отражены основные характеристики — например, температура на разных участках внешнего и внутреннего контура, процент загрузки вентиляторов и другая информация)
На видеопанелях наглядно представлены основные инженерные системы ЦОДа (в данном случае показан элемент системы охлаждения, на котором отражены основные характеристики — например, температура на разных участках внешнего и внутреннего контура, процент загрузки вентиляторов и другая информация)

 

Повышению уровня доступности ИТ-систем способствовал их перевод из региональных ЦОДов в московский мегаЦОД «Южный порт», введенный в промышленную эксплуатацию в конце 2011 года. Процесс централизации ИТ-систем, осуществляемый в рамках одноименной программы («Централизация 2.0»), уже практически завершен. Как рассказал Андрей Хлызов, до начала реализации этой программы ИТ-хозяйство банка было весьма разнородным: региональные отделения использовали свои ЦОДы, в которых эксплуатировались различные автоматизированные банковские системы, как собственной разработки, так и разработки сторонних вендоров. Сегодня, в результате выполнения работ по программе, подавляющее большинство упомянутых систем заменены разработками дочерней компании «Сбербанк технологии», и все они развернуты в московском мегаЦОДе. Завершается переход на работу с приложениями из любого регионального отделения через «тонкий клиент».

ИТ-оборудование в машинных залах размещается по классическому принципу выделения горячих/холодных коридоров. Холодный воздух поступает из-под фальшпола, протягивается через ИТ-оборудование и уже нагретым выходит из зала сверху
ИТ-оборудование в машинных залах размещается по классическому принципу выделения горячих/холодных коридоров. Холодный воздух поступает из-под фальшпола, протягивается через ИТ-оборудование и уже нагретым выходит из зала сверху

 

«Южный порт» — один из крупнейших и современных ЦОДов в мире. Общая площадь машинных залов составляет 5000 м2, количество серверных стоек — около 2000. Электрическая мощность ЦОДа — 20 МВА. Объект сертифицирован на соответствие уровню надежности Tier III международной организацией Uptime Institute. Объекты Tier III имеют доступность 99,98% — сегодня это наивысший уровень для ЦОДов в России. Данный уровень предполагает возможность проведения регламентных работ по инженерным системам без прекращения функционирования ЦОДа, а также гарантирует его безотказную работу в случае сбоев в таких системах.

Разводка электричества по машинному залу осуществляется по шинопроводам
Разводка электричества по машинному залу осуществляется по шинопроводам

 

Решения, примененные при создании ЦОДа, в первую очередь гарантируют высокую надежность и непрерывность функционирования объекта и базируются на самых высокопроизводительных энергосберегающих технологиях, соответствующих лучшим мировым практикам. В ЦОДе реализован ряд инновационных систем, в частности система охлаждения. Она основана на использовании естественного охлаждения внешним воздухом (фрикулинг). При этом наружный воздух напрямую в машинные залы не подается. Через теплообменники он охлаждает воздух, циркулирующий во внутреннем контуре, который уже непосредственно поступает к ИТ-оборудованию. Кроме того, в ЦОДе используется технология адиабатического охлаждения.

Для обеспечения электроснабжения ИТ-оборудования в ЦОДе «Южный порт» создана система бесперебойного электроснабжения по схеме 2(N+1). Одной из составляющих этой системы является комплекс из 78 ИБП.

Оптические кабели находятся над стойками с оборудованием, они проложены по специальным пластиковым лоткам; подключение оборудования осуществляется через распределительные коробки
Оптические кабели находятся над стойками с оборудованием, они проложены по специальным пластиковым лоткам; подключение оборудования осуществляется через распределительные коробки

 

Для всех критически важных ИТ-систем Сбербанка обеспечено географическое резервирование, для чего используются несколько резервных ЦОДов. На данный момент соответствующие ресурсы Сбербанк арендует, однако в планах — построение собственного резервного ЦОДа, который станет даже мощнее ЦОДа «Южный порт» — его запланированная мощность составляет 32 МВт. Сейчас идет процесс детального проектирования этого объекта. Площадка для его строительства окончательно не выбрана, в качестве одного из возможных мест размещения рассматривается Сколково.

Хорошей проверкой надежности ИТ-систем Сбербанка стал «черный вторник» 17 декабря 2014 года, когда им пришлось выдержать огромные нагрузки. Как отмечают ИТ-руководители банка, в этот день были зафиксированы лишь небольшие локальные сбои, что не привело к прекращению обслуживания клиентов Сбербанка.

Купить номер с этой статьей в PDF