Консультационная фирма Information Services Group опубликовала результаты исследования влияния автоматизации ИТ-сервисов на производительность труда и себестоимость. Как оказалось, благодаря повышению производительности труда при автоматизации ИТ-сервисов, аутсорсинг ИТ дает почти в два раза больший экономический эффект. Если обычно экономия средств при аутсорсинге составляет от 20 до 30% (с учетом изменения в заработной плате и повышения эффективности процессов), то при автоматизации эффект может составить от 26 до 66%, причем от 14 до 28% из них напрямую связаны с автоматизацией. Наибольший эффект от автоматизации отмечается в областях, где сотрудникам приходится управлять физическими устройствами — например, в сетевых сервисах. В некоторых случаях число сотрудников снижается наполовину, утверждают в ISG.

Купить номер с этой статьей в PDF