Как отмечают аналитики Gartner, с появлением в большинстве рабочих процессов цифровых элементов растет и «цифровая сноровка» служащих, и они применяют свои знания для оптимизации рабочих процессов. В Gartner приводят ряд рекомендаций для ИТ-служб по поводу того, как извлекать пользу из «цифровой сноровки» сотрудников. Во-первых, предприятиям нужна стратегия в области «цифрового рабочего места» — инициатив, способствующих повышению вовлеченности и оптимизации труда сотрудников за счет приближения характеристик компьютерной среды предприятия к потребительской. Вторая рекомендация — принять «теневые» ИТ. В Gartner прогнозируют, что в предстоящие несколько лет затраты ИТ в компаниях будут все чаще оплачиваться не из бюджета ИТ-службы. И заключительная рекомендация — применять бимодальный подход, когда традиционные безрисковые, медленные методы работы ИТ-службы сохраняются для обеспечения стабильности и защиты от компрометации критически важной инфраструктуры, а более современные скорые подходы используются для выполнения изменчивых требований цифрового бизнеса.

Купить номер с этой статьей в PDF