Опрос 650 руководителей бизнеса и ИТ-служб, проведенный маркетинговой фирмой Vanson Bourne по заказу компании Cordys в Великобритании и других странах Европы, показал отсутствие уверенности в возможностях ИТ поспособствовать решению задач бизнеса. 72% руководителей бизнеса не верят, что ИТ помогут им достичь поставленных целей, и 67% руководителей ИТ-служб осведомлены о такой позиции. Почти все руководители бизнеса желают видеть изменения в функционировании компании. 74% ставят задачи повышения производительности сотрудников, 71% — интеграции информационных систем, а 68% — улучшения взаимодействия между отделами. Но 65% из них не ощущают помощи в решении этих задач со стороны ИТ.