Если ИТ-департаменты хотят сохранять свою ценность для бизнеса, они должны заниматься просветительской работой. Именно поэтому аналитики Forrester рекомендуют иметь в штате сотрудников с навыками преподавательской работы. Облачные технологии становятся все доступнее для приобретения, и ИТ-департамент далеко не всегда будет центром принятия решений об инвестициях. Бизнес-подразделения вполне могут использовать SaaS-приложения, не во­влекая в данный процесс внутренние ИТ. Однако им зачастую нужны рекомендации, как наибо­лее эффективно сделать это, и именно здесь ИТ-департамент может быть весьма полезен.