. Эта тенденция продолжается уже несколько лет, что является вполне естественным: как правило, миграция с традиционной телефонии не является единовременным процессом. По данным Forrester, 54% компаний планируют значительный рост бюджетов на IP-телефонию, причем срок полного процесса перехода составит несколько лет. Скачок интереса к этой технологии связан с рассеиванием сомнений в ее гибкости и надежности, а также с некоторым снижением цен. При выборе поставщика решений аналитики рекомендуют ориентироваться на комплексность предлагаемых продуктов. Особое внимание стоит обратить на контакт-центры и системы видеоконференц-связи.