Компании все чаще вынуждены мириться с существованием теневой ИТ-культуры. Она заключается в самовольной установке бесконтрольных программ с целью компенсации недостаточной эффективности и оперативности штатных ИТ-сотрудников. Как показало исследование, проведенное Blue Prism, такое поведение сотрудников наблюдается в двух третях компаний, а его причинами становятся бюджетные и ресурсные ограничения. Похоже, пользователи не верят, что ИТ-отдел может их обеспечить всеми необходимыми средствами. Это и ведет к созданию теневой ИТ-культуры, когда пользователи начинают обеспечивать себя всем необходимым для комфортной работы сами. В своей недостаточной эффективности ИТ-отделы винят главным образом нехватку ресурсов.