Почти в 90% британских компаний полагают, что опыт ИТ-менеджеров гораздо важнее их квалификации. По данным исследования, проведенного обществом British Computer Society, 88% ИТ-руководителей в качестве самого важного качества ИТ-менеджера назвали его опыт, тогда как квалификацию критически важной считают лишь 41% опрошенных. Кроме того, знание ИТ ценится гораздо выше навыков управления, которые упомянула лишь половина опрошенных. В большинстве опрошенных компаний ИТ-руководитель является лицом, принимающим решения о найме ИТ-менеджеров. Как правило, он же отвечает за управление знаниями своих подчиненных и организацию тренингов. Тем не менее две трети опрошенных весьма самокритично оценили качество предлагаемых менеджерам тренингов как «среднее» или «низкое»
