на основе протокола SIP, контакт-центр, система «самообслуживания» IVR и расширены возможности конференц-связи. Поддержка транков SIP обеспечивает непосредственное взаимодействие с VoIP-услугами операторов связи, а также позволяет создать единый план номеров в зонах с различными региональными кодами. Количество соединений, создаваемых в процессе конференций, увеличено с трех до 64. Число абонентов профессиональной версии IP Office 500 достигает 270. Начальная стоимость Avaya IP Office 500 составляет 700 долл.