Внимание к клиентам
15.08.2006
Рубрика:События
Европейский рынок систем CRM достиг отметки 1,9 млрд. долл., что на 10% выше объема, зафиксированного в прошлом году. Это отражает растущее внимание компаний к проблеме завоевания клиентов и повышению эффективности своей деятельности.
По данным Gartner, этот рост ниже, чем в два прошлых года (13,7% в 2005 году и 15,1% в 2004-м) и обусловлен ухудшением финансовых результатов многих компаний. Наиболее быстрорастущим сегментом CRM являются приложения, направленные на маркетинг (18%).