В ходе исследования сравнивались данные социологических опросов за 1985-й и 2004 годы. За этот период численность респондентов, жалующихся, что им не с кем поговорить по душам, выросла более чем вдвое. Среднее число доверительных собеседников у участников опросов уменьшилось с трех до двух, причем в последнее время в качестве конфидентов опрошенные выбирают в основном членов собственной семьи. В заключение исследователи с прискорбием констатируют, что новые технологии объединяют людей, находящихся на больших расстояниях друг от друга, но сокращают время, уделяемое общению тет-а-тет.