По данным исследования, проведенного IBM Global Business Services, ограниченность бюджетных средств вынуждает искать новые подходы для более эффективного обслуживания граждан, такие как выбор поставщиков на конкурентной основе, сотрудничество государственного и частного секторов, совместно используемые сервисы и ваучеры на оказание услуг.