находятся в пределах нормы, а для каких — чрезмерно велики, и с чем это связано. Оценив ценность для бизнеса каждого приложения, можно вписать расходы на него в разумные рамки. Однако средств для выявления «проблемных» приложений явно не хватает. ИТ-директора должны проявить определенную смекалку, чтобы привнести в потребление ИТ-ресурсов достаточную прозрачность. В первую очередь, необходимо убедиться, что компания сотрудничает с прогрессивными поставщиками решений, предлагающими верные процессы и средства, а также обладающие квалифицированным персоналом.