Большинство респондентов говорят об увеличении количества мобильных телефонов, компьютеров и ноутбуков с беспроводной связью, а также КПК. Однако внедрение технологии — одно дело, а ее контроль — совсем другое. Только половина опрошенных компаний имеют программы по управлению расходами на беспроводные технологии, и только у 27% они рассчитаны более чем на год. Еще 16% планируют разработку таких программ, а 35% компаний не планируют в обозримом будущем контролировать свои расходы. Что не удивительно, поскольку компании испытывают сопротивление пользователей, когда пытаются контролировать их расходы на связь. Так, 49% респондентов указывают сопротивление сотрудников как главную проблему при управлении расходами.