в Sterling был создан отдел управления качеством, подготовлены внутренние аудиторы, разработана многоуровневая структура документации системы качества, включающая стандарты предприятия, разработана политика компании в области качества, создана единая процессная модель деятельности холдинга, основанная на существующих бизнес-процессах.