Платформа Excel представляет собой оборудование операторского класса и способна обрабатывать до 100 тыс. вызовов в час. Необходимый уровень надежности обеспечивается благодаря имеющейся в платформе аппаратной поддержке защиты от сбоев и резервирования ресурсов с возможностью оперативного переключения, что сводит простои к минимуму.