Телеком

Переезд сотрудников компании «ТНК-BP» в новый офис вылился в масштабный комплексный проект, важной частью которого стало создание инженерной и ИТ-инфраструктуры.

Мало сделать обслуживание клиента качественным — оно должно быть еще и адекватным по стоимости. Именно поэтому оптимизация работы контакт-центров приобретает все большую актуальность. В ВТБ24 к решению этой задачи подошли комплексно.

Благодаря внедряемому CRM в «Альфа-Банке» появилась возможность полномасштабно задействовать для связи с клиентами все современные каналы коммуникации.

Для финансовых и страховых компаний прошедшие 12 месяцев стали началом периода реального восстановления после финансового кризиса и последовавшего за ним спада. Рост прибыли привел и к активизации ИТ-проектов.

Наученные финансовым кризисом банки разработали к 2011 году широкомасштабные программы по устранению недостатков в области управления рисками. Но хотя реализация многих реформ идет полным ходом, их завершение потребует времени.

Российский финансовый рынок, связанный со стандартом безопасности индустрии платежных карт PCI DSS, вскоре существенно расширится. Однако сейчас нет никаких гарантий, что деятельность компаний в этой области реально соответствует его требованиям и согласована с национальными регуляторами.

Интервью с Альбертом Жильцовым, продюсером авиасимулятора «Война в небе -- 1917».