ПОСКОЛЬКУ В СОВРЕМЕННЫХ условиях растет стратегическое значение ИТ для бизнеса, во многих организациях все чаще рассматривают ИТ как двигатель бизнес-инноваций. Чтобы соответствовать этой новой роли, ИТ-департаменты должны выходить за рамки простой поддержки эксплуатационных процессов и управляться как бизнес.