Телеком

Портфельное управление используют многие компании, в том числе в деятельности ИТ-департамента. При этом даже крупные организации используют данную методологию частично.

Выстраивание отношений с первым лицом и руководителями бизнес-подразделений и обеспечение их лояльности — политическая задача. От того, как она будет решена, зависит, насколько успешно пойдет работа ИТ-директора в компании.

Теория управления ИТ-сервисами изначально декларировала, что миссия ITSM состоит в эффективной поддержке бизнеса, но лишь сейчас компании, выстроившие базовые процессы ITSM, подходят к пониманию того, как нужно добиваться этого на деле.

КАК ОТМЕЧАЮТ В IBM, поведение людей в сфере ИТ стало типично пользовательским, вне зависимости от того, считают они себя таковыми или нет. Половина сотрудников, работающих в самых разных компаниях, просто никогда не трудились в мире, где нет Интернета.