ИТ как сервис

20 лет истории сервисной поддержки: «Кто не рискует, тот…»

О «внутренней кухне» аутсорсинга ИТ-процессов рассказывают руководители направления сервисного обслуживания ICL Services, одной из крупнейших ИТ-сервисных компаний России.

В ИТ не должно быть чужих проблем

Если в ИТ-отрасли не будет равнодушных людей, то бизнесу удастся обеспечить непрерывность работы на сжимающемся рынке, при растущих ценах на оборудование и лицензии. Немаловажную роль при этом играют сегодня и будут играть завтра те самые «облака».

Добро пожаловать в круглосуточный отдел ИТ

Сегодня, когда организации переходят на потребление информационных технологий в виде сервисов, ПО автоматического планирования клиентского обслуживания может помочь в обеспечении постоянной доступности нужного технического персонала.

IBM ставит на сервис и перспективные технологии

В этом году фокусными темами конференции IBM SolutionsConnect 2015 стали тенденции, которые будут в ближайшие годы определять конкурентную среду.

Особенности национальной виртуализации

В VMware видят свою задачу в том, чтобы дать заказчикам набор инструментов для построения гибкой и развивающейся ИТ-инфраструктуры, создания частного облака и перемещения части некритичных нагрузок в публичное облако провайдера.