Автоматизация предприятий

В связи в возрастающим спросом на средства управления информацией на уровне предприятия, мировой рынок решений Enterprise Content Management (ECM) в ближайшие несколько лет будет расти на 12% в год.

Рынок обычных КПК продолжает падать уже третий год подряд. По мнению аналитиков IDC, интерес пользователей все больше переключается на конвергентные устройства и другую пользовательскую электронику.

Sun Microsystems представила новую систему хранения данных уровня вычислительного центра с поддержкой технологии виртуализации Sun StorageTek 9990V.

ОПК "Оборонпром" начал работы по автоматизации документооборота. В качестве платформы для реализации проекта была выбрана система "Евфрат-Документооборот". Как управляющая компания "Оборонпром" ведет активный обмен документами с каждой из дочерних структур, органами государственной власти и сторонними организациями.

В ООО "Хейнекен Логистик Центр", дистрибьюторском подразделении группы Heineken в России, завершен проект по внедрению решения "1С:Управление производственным предприятием 8.0". Это решение удовлетворяло функциональным требованиям компании, позволяло произвести необходимые доработки с оптимальными трудозатратами и в необходимые сроки.

ОАО "Ямалгеофизика" автоматизировало расчет заработной платы и управления персоналом с помощью системы "Парус". Автоматизация работы кадровых служб, отдела труда и заработной платы, отдела расчета с рабочими и служащими предприятия позволила ускорить и облегчить решение многих задач.

В компании "Абак" (г. Казань) выполнен проект по улучшению работы службы поддержки аутсорсинговых клиентов. Методология проекта основана на рекомендациях ITIL в области улучшения процесса "Управление инцидентами" и организации службы Service Desk.

Банк ВТБ 24 запустил версию корпоративного сайта для владельцев КПК. Руководство банка старается сделать сервисы, в том числе предоставляемые через Internet, максимально доступными.

Компания "НовАГ-Сервис" начала проект внедрения системы Microsoft Dynamics CRM. CRM-система охватит управление продажами и маркетингом и будет интегрирована с бухгалтерской системой, корпоративным порталом, системой подачи налоговых деклараций "Контур", решением "Крипто-Про" для генерации ключей ЭЦП и контакт-центром компании.

На заводе "Иркутсккабель", входящем в группу "Ункомтех", завершен проект внедрения системы оперативного производственного планирования Ortems APS. Потребность во внедрении технологии оптимизированного планирования была вызвана двумя основными предпосылками.

Концерн "Балтийская газовая компания" (г. Санкт-Петербург) начал проект автоматизации системы финансового планирования и бюджетирования на основе SyteLine Budgeting. Целью внедрения системы является повышение эффективности управления финансово-хозяйственной деятельностью компании.

Компания "Межрегиональный ТранзитТелеком" завершила проект создания системы аналитической отчетности на базе решения Business Objects.

ООО "Рома-Продукт", один из крупнейших продуктовых дистрибьюторов Удмуртии, завершил внедрение системы "1С:Управления торговлей 8". Длительное время компания успешно эксплуатировала оригинальную конфигурацию, разработанную на платформе "1С:Предприятие 7.7".

В компании "Геоком" завершено внедрение системы электронного документооборота Directum. В своей деятельности компания постоянно сталкивается с большим количеством документов, работа с которыми стала требовать все больше ресурсов. Поэтому задача автоматизации документооборота стала для компании приоритетной.

32% крупных компаний планируют расширение своих контакт-центров, причем большинство из них не планируют прибегать к аутсорсингу.

Четыре из пяти аутсорсинговых контрактов, заключенных предприятиями госсектора, должно быть пересмотрено. Исследование, проведенное PricewaterhouseCoopers, показало, что 80% респондентов из числа ИТ-сотрудников государственных учреждений желают внести изменения в аутсорсинговые контракты, чтобы достичь от них желаемого эффекта.

75% опрошенных компанией "Финист" россиян ничего не слышали о системах банковского обслуживания через Internet. Еще 18% знают о таких услугах, но по тем или иным причинам не пользуются ими. Лишь 7% опрошенных указали, что когда-либо использовали Internet-банкинг.

Качество взаимодействия с клиентами является важнейшим фактором повышения их лояльности. Более 75% респондентов заявили, что они предпочтут сотрудничать с компаниями, которые обладают большим опытом работы контакт-центров.

Рынок лизинговых услуг входит в стадию зрелости и становится все более конкурентным. На этом фоне критически важным становится грамотное выстраивание отношений с клиентами. Уравниваются условия финансирования и увеличивается количество клиентов, понимающих суть лизинга.

Процесс перевода корпоративных приложений на мобильную платформу находится на самых ранних этапах. Как производители ПО и мобильных устройств, так и потенциальные заказчики заинтересованы в увеличении использования беспроводных технологий. Однако, по мнению экспертов, переход на мобильные приложения будет происходить очень медленно.