Компании по всему миру продолжают активно инвестировать в ИИ несмотря на то, что реальной отдачи от этих вложений большинство из них не видит. Очередной ежегодный опрос PwC показал, что по итогам последнего года лишь треть организаций получила рост выручки или снижение затрат благодаря внедрению ИИ. Большинство (69%) опрошенных руководителей компаний согласились с тем, что их организационная культура и техническая среда позволяют внедрять ИИ, а 51% заявили, что у них есть четко определенные планы претворения в жизнь соответствующих инициатив. Однако реальные результаты оказываются весьма далеки от желаемых.

  • Более половины (56%) руководителей пока не видят сколько-нибудь существенных выгод от ИИ ни с точки зрения доходов, ни с точки зрения затрат. Лишь треть (30%) наблюдают ощутимый рост доходов, и только четверть (26%) упомянули о снижении затрат благодаря ИИ.
  • Около 40% считают, что уровень их инвестиций достаточен для достижения поставленных в области ИИ целей.
  • Чуть более половины имеют формальные процедуры управления ИИ и соответствующими рисками.
  • Только 30% предоставляют своему основному ИИ-инструменту доступ ко всем документам и данным.
  • Лишь 42% полагают, что у них есть возможность привлечь высококвалифицированных специалистов в сфере ИИ.

Сегодня только восьмая часть компаний получают благодаря ИИ дополнительные доходы и добиваются снижения затрат. И относительно немногие используют ИИ для формирования и наращивания целевой аудитории (22%), организации поддержки (20%), совершенствования продуктов, услуг и приобретения необходимого опыта (19%), определения дальнейших направлений развития (15%), а также для удовлетворения спроса (13%). На фоне технологического энтузиазма растут и риски. Две трети (66%) руководителей уже сталкивались с вопросами доверия, связанными с использование данных и конфиденциальностью (38%), прозрачностью (38%), а также ответственным подходом и безопасностью (37%). Около трети (31%) считают, что из-за угроз кибербезопасности их компании подвержены значительным финансовым потерям. Это на 10% больше, чем два года назад.