Концепцию BPM в той или иной форме использовали около 80% опрошенных. На европейском рынке BPM основная тенденция направлена не столько на описание, сколько на анализ бизнес-процессов. Интересно, что, говоря о результатах применения процессного подхода в управлении, лишь 10% компаний считают, что пока не получили от него фактической отдачи. Более 40% настроены весьма оптимистично и заявляют, что их ожидания от BPM полностью оправдались. При этом респонденты подтверждают, что использование специализированных инструментов является важным фактором успеха при внедрении процессного управления. Например, в 2007 году лишь 23% компаний при проведении инициатив, направленных на совершенствование бизнес-процессов, не использовали BPM-инструментарий. Показательно, что в России же картина в сфере управления бизнес-процессами является гораздо менее благополучной. Как показал опрос участников выставки Docflow 2008, наиболее массовыми — в силу дешевизны и простоты использования — инструментами для описания бизнес-процессов служат Microsoft Visio и даже Microsoft Office. С их помощью можно описать процессы, однако задачи управления процессами решить нельзя.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF