, Rational, Tivoli и WebSphere в качестве компонентов программной среды промежуточного слоя, которая обеспечит возможность интеграции бизнес-процессов предприятия, охватывающих бухгалтерию, сбыт, маркетинг, логистику и иные операции. По данным AMR Research, в 75% компаний на протяжении 2004 года планируют инвестировать в технологии интеграции приложений предприятий (enterprise application integration — EAI), причем в 13% таких организаций этим вложениям отводят главный приоритет. В рамках новой стратегии в IBM собираются поставлять услуги интеграции бизнеса на базе Web-служб, услуги моделирования процессов и управления ими, а также инструменты проектирования на основе моделей; услуги оперативного управления безопасностью и личными данными, координации транзакций, управления рабочей нагрузкой и потоками работ; услуги grid, обеспечивающие виртуализацию на уровне систем, сетей и средств хранения; услуги автоматизации, обеспечивающие основанные на политиках координацию, распределение ресурсов и корреляцию событий.