2,7%). Приоритетными становятся технологические решения, которые позволяют оптимально использовать существующие процессы и возможности бизнеса и характеризуются самым высоким уровнем обслуживания. В числе кандидатов на приобретение чаще всего упоминаются следующие категории приложений: системы управления содержанием/документами, приложения для поддержки и обслуживания клиентов, системы самообслуживания для персонала, приложения для справочных служб и выездного обслуживания, системы электронной почты и обмена сообщениями.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями