Delphi Group, подтверждают, что поиск информации — дело нелегкое, и часто данные, необходимые для выполнения работы, найти не удается. Большинство служащих бизнес-специальностей более двух часов в день (25% или более рабочего времени) проводит в поисках нужной информации. Результаты согласуются со многими другими опросами, показавшими, что на поиски сведений, большая часть которых хранится в электронном виде, тратится от 15% до 50% рабочего дня и свыше 60% респондентов считают, что вероятность найти нужные сведения составляет менее 75%. В числе факторов, затрудняющих поиск, называются несовершенство инструментов (28% ответов) и чересчур быстрое старение информации (35% ответов).