будут сокращаться административные и управленческие должности, которые не дают стопроцентной отдачи. Опасность здесь заключается в том, что у руководителей может сложиться ошибочное представление о способности служащих информационных подразделений постоянно работать со 100% эффективностью. По данным META Group, попытки поддерживать такой режим отрицательно сказываются на производительности компании в целом и эффективности информационной службы. Люди «сгорают» на работе, что, в конечном счете, ведет к большой текучести кадров и повышению связанных с этим расходов. ИТ-директора должны научиться манипулировать кадрами, с тем чтобы подготавливать людей к максимальным нагрузкам. К 2005-2006 годам ИТ-руководители начнут проявлять больший либерализм в вопросах использования рабочего времени и будут творчески подходить к формированию заданий для подчиненных, согласовывая индивидуальные темпы работы над проектом.