По данным компании Gartner, аутсорсинг бизнес-процессов (business process outsourcing, BPO) — самый малоосвоенный и одновременно самый быстрорастущий из сегментов европейского рынка аутсорсинга. В связи с этим аналитики Gartner предупреждают о возможности наплыва на рынок компаний, не имеющих реального опыта в соответствующей области. Руководителям, из соображений сокращения расходов готовым воспользоваться услугами сторонних фирм по управлению персоналом или снабжением, не рекомендуется обращаться в малоизвестные компании, которые могут использовать клише BPO лишь в маркетинговых целях. Большая часть крупных европейских сделок по аутсорсингу бизнес-процессов заключена в Великобритании, Голландии и Ирландии. Это комплексные долгосрочные договоры, которые делают организации в высокой степени зависимой от поставщика услуг, отмечают в Gartner. По прогнозу аналитиков, за период с нынешнего по 2005 год объем европейского рынка BPO вырастет с 43 до 72 млрд. евро.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями