первоначального накопления сведений о своем бизнесе и клиентах — в эпоху Internet требуется многофакторный анализ, позволяющий оперативно формировать рекомендации, выявлять тенденции и делать выводы. Особого всплеска, по мнению IDC, следует ожидать в сегментах средств генерации данных, управления и доступа.