Как показало исследование, проведенное компанией ScanSafe, в первую очередь это касается социальных сетей. За последние полгода число компаний, относящих такие ресурсы к нежелательным, увеличилось на 20%. Таким образом, в 76% организаций посещение социальных сетей в рабочее время не просто не одобряется руководством, но и пресекается на технологическом уровне. Другими распространенными объектами блокировки являются Internet-магазины, сайты, посвященные оружию и алкоголю, а также спортивные информационные ресурсы. Разумеется, в данном «хит-параде» представлены только вполне добропорядочные категории Web-сайтов, признанные мешающими рабочему процессу. Подразумевается, что порнографические ресурсы, равно как и ресурсы, связанные с незаконной деятельностью, традиционно блокируются практически во всех компаниях. Однако в последнее время руководители стали обращать повышенное внимание на эффективность сотрудников. С учетом непростой экономической ситуации от персонала требуют более напряженной работы, кстати, иногда за меньшее вознаграждение. Посещение сотрудниками развлекательных ресурсов явно идет вразрез с попытками оптимизации рабочих процессов.

«В нашей компании действует норма, в соответствии с которой использование корпоративных ресурсов допускается только в рамках исполнения должностных обязанностей», - комментирует руководитель отдела администрирования компании «Адамас» Андрей Лапаев. Эта норма достаточно общая, поскольку должностные обязанности у сотрудников крупной компании весьма обширны. Так, например, в рамках маркетинговых программ «Адамас» сотрудничает с некоторыми социальными сетями и развлекательными ресурсами, обычно блокируемыми в большинстве организаций. Иными словами, выполнение сотрудниками своих должностных обязанностей – предмет внимания их руководителей, а ИТ оказывает им в этом любую необходимую поддержку.
Как правило, в блок-лист вносятся развлекательные ресурсы, ресурсы для скачиванияпросмотрапрослушивания мультимедийного контента, сайты социальных сетей,  анонимные прокси-серверы. Также заблокированы сайты порнографического содержания. Основания для внесения в блок-лист дает контроль пользовательской активности, анализ трафика по сервисам, хостам и пользователям. Внесение ресурсов в блок-лист – обязанность  сотрудников ИТ-службы.
«Наша компания поощряет использование Internet для выполнения работником своих должностных обязанностей, но не более. При этом ресурсы не блокируются, но каждый сотрудник нашей компании уведомлен о последствиях нецелевого использования компьютера», - говорит Геннадий Беседин, директор по ИТ группы «Вестер». Те сайты, которые не способствуют повышению производительности труда, входят в «черный список». Когда работник посещает нежелательные ресурсы, к нему применяются административные меры воздействия.
«В рабочее время сотрудник имеет право на отдых, и для этого у него существует обеденный перерыв, - продолжает Беседин. - Несмотря на то, что посещения развлекательных сайтов свидетельствуют о недостаточно четкой организации рабочего процесса, мы не занимаемся контролем рабочего времени, а стараемся довести до сотрудников мысль о том, что они своими руками создают благополучие компании и, следовательно, свое собственное». Это создает здоровую обстановку в коллективах, нацеленность сотрудников на общий результат, и в силу этого «Вестер» не имеет больших проблем по вопросу так называемых «развлечений» персонала в рабочее время. 
«Мы не используем тотальный контроль, мы лишь контролируем затраты», - резюмирует Лапаев. Пользователи знают, что их действия протоколируются, и это хорошо дисциплинирует. Информация об отклонениях в потреблении сотрудниками различных ресурсов (в том числе и Internet-трафика) своевременно попадает к их руководителям. Именно руководители решают, на пользу делу такой отдых или нет.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями