Вебинар «Аналитика речи на службе эффективного контакт-центра»
КРОК: Вебинар «Аналитика речи на службе эффективного контакт-центра»
Качество обслуживания клиентов – серьезное конкурентное преимущество компании.
• Как контролировать вежливость и грамотность операторов контакт-центра?
• Как проанализировать причины обращений клиентов?
• Как измерить FCR (First contact resolution)?
• Как сократить количество поступающих в call-центр обращений?
• Почему ваши операторы подолгу молчат?
Ответы на эти и другие вопросы Вы узнаете на вебинаре от Даниила Великанова, эксперта направления call-центров компании КРОК.
Зарегистрируйтесь на вебинар, пройдя по ссылке
Ближайшие события
Ближайшие события
Дата проведения: 20 февраля 2026
Дата проведения: 26 февраля 2026
Форум о финансовой ИТ‑архитектуре, ИИ-эволюции core‑систем и технологических решениях
Дата проведения: 4 марта 2026
Цифровая инфраструктура — стратегический актив, без которого невозможно обеспечить безопасность, масштабируемость и суверенитет бизнеса и государства.
Дата проведения: 12 марта 2026
Ключевые технологии, архитектура и управление 1С-проектами
Дата проведения: 26 марта 2026
Главное событие года для тех, кто делает бизнес и госуправление эффективными и устойчивыми, применяя данные, аналитику и искусственный интеллект.
Дата проведения: 27 марта 2026
На одной площадке соберутся разработчики и поставщики комплексных ИТ-решений
Дата проведения: 14 мая 2026
Заявки на участие в конкурсе Data Award 2026 принимаются с 1 октября 2025 года до 15 февраля 2026 года.
Дата проведения: 16 июня 2026
2-я международная выставка Electronica Expo Kazakhstan: снова объединяет индустрию электроники в 2026 году!
Ноябрь 2014
