Вебинар «Аналитика речи на службе эффективного контакт-центра»

Дата проведения: 25 ноября 2014 c 11:00 до 12:00

Место проведения: Москва

Организатор: КРОК

КРОК: Вебинар «Аналитика речи на службе эффективного контакт-центра»
Качество обслуживания клиентов – серьезное конкурентное преимущество компании.
• Как контролировать вежливость и грамотность операторов контакт-центра?
• Как проанализировать причины обращений клиентов?
• Как измерить FCR (First contact resolution)?
• Как сократить количество поступающих в call-центр обращений?
• Почему ваши операторы подолгу молчат?
Ответы на эти и другие вопросы Вы узнаете на вебинаре от Даниила Великанова, эксперта направления call-центров компании КРОК.

Зарегистрируйтесь на вебинар, пройдя по ссылке

Ближайшие события

Форум «Сумма технологий»

Дата проведения: 21 октября 2026

Место проведения: Санкт-Петербург, Cosmos Pribaltiyskaya Hotel

Организатор: ГК TS Solution

Форум-фестиваль, где кибербезопасность становится точкой сборки технологий, бизнесов и команд

Loginom Day 2026

Дата проведения: 22 октября 2026

Место проведения: Москва, метро "Проспект Мира"

Организатор: Loginom Company

Реальные кейсы работы с данными, AI и автоматизацией

Polymedia Experience Day: Музеи и театры

Дата проведения: 28 октября 2026

Место проведения: Москва, ул. Кржижановского, д. 29, корп. 1

Организатор: Polymedia

На конференции мы представим глобальные тренды, разберем реализованные кейсы и покажем, как технологии меняют музейные экспозиции и театральные сцены.

ELMA DAY'26