Вебинар «Повышаем эффективность работы и исполнительскую дисциплину с Naumen Service Desk»
Одной из ключевых проблем любого руководителя является низкая эффективность работы сотрудников и их слабая исполнительская дисциплина. Как облегчить жизнь руководителю службы поддержи, а заодно и пользователям? Об этом мы и поговорим 19 ноября на вебинаре, завершающем наш осенний цикл онлайн-мероприятий.
Некоторые ИТ-директора и линейные руководители решают эту проблему на уровне сложной и непонятной отчетности в «среднем по больнице», неверных метрик и KPI. Большинство же никак не решает эту проблему, в том числе потому что не имеет для этого удобных механизмов и инструментов. Naumen Service Desk позволяет принципиально по-другому взглянуть на вопрос контроля исполнительской дисциплины и значительно увеличить общую эффективность операционных процессов в ИТ.
На вебинаре мы обсудим вопросы:
- Как Naumen Service Desk помогает определять узкие места в процессах операционного уровня, например, в планировании загрузки специалистов
- Существуют ли правильные методы учета затрат и к чему может привести использование ручного или автоматического учета
- Как не допустить «футбола» заявок среди исполнителей
- Какие метрики целесообразно измерять в части повышения эффективности работы и исполнительской дисциплины
На вебинар приглашаются руководители ИТ-подразделений и функциональных групп, руководители служб Service Desk и любые интересующиеся тематикой ITSM.
Вебинар проводит Абелян Олег, старший бизнес-аналитик
Место проведения: http://naumen.adobeconnect.com/e7wp31rhxea/event/registration.html
Ближайшие события
Ближайшие события
Дата проведения: 2 апреля 2026
Пройдет под лейтмотивом «Данные – это сила!»
Дата проведения: 3 апреля 2026
Обсудим почему не существует идеальной CRM-системы и другие вопросы в сфере цифровизации и инновации.
Дата проведения: 7 апреля 2026
Обсудят актуальные вопросы развития интернета и управления интернетом
Дата проведения: 7 апреля 2026
Для тех, кто работает с данными на практике и отвечает за развитие современных дата-платформ.
Дата проведения: 7 апреля 2026
Конференция, посвященная ведущим методам управления ИТ-сервисами и ИТ-процессами, инструментам их автоматизации и внедрению в организациях.
Дата проведения: 7 апреля 2026
FINNEXT 2026: как ИИ и глобальная смена платежных маршрутов повлияют на стратегию в банкинге?
Дата проведения: 9 апреля 2026
Ключевое мероприятие года в сфере автоматизации интеграции приложений и управления данными
Дата проведения: 14 апреля 2026
Специализированный практический форум по тематике ГосСОПКА
Дата проведения: 17 апреля 2026
Дата проведения: 14 мая 2026
Главная цель премии — популяризация наиболее значимых российских достижений в области работы с данными.
Дата проведения: 28 мая 2026
Конференция посвящена обмену опытом разработки, внедрения и администрирования СУБД.
Дата проведения: 16 июня 2026
2-я международная выставка Electronica Expo Kazakhstan: снова объединяет индустрию электроники в 2026 году!
Ноябрь 2014
