Вебинар по практическому применению Naumen Service Desk в компании «Седьмой континент»
4 сентября состоится вебинар по практическому применению Naumen Service Desk в компании «Седьмой континент», которая самостоятельно реализовала проект внедрения ITSM-решения и развивает его собственными силами.
О том, как перейти от службы поддержки ИТ к службе поддержки бизнеса с Naumen Service Desk расскажет Василий Поляков, руководитель проекта, служба поддержки бизнеса, ОАО «Седьмой континент».
ОАО «Седьмой континент» (www.7cont.ru) – крупная сеть розничных магазинов, расположенных в Москве и регионах. Под управлением компании более 160 магазинов различных форматов, от магазина «у дома» до гипермаркета. Бренды копании – «Седьмой континент» и «НАШ гипермаркет». Также компания осуществляет доставку продуктов на дом.
Ключевой особенностью использования Naumen Service Desk в компании является автоматизация не только ИТ-департамента, но и смежных подразделений. В системе уже успешно реализованы процессы управления инцидентами, запросами на обслуживание, согласованиями, разработкой ПО. На данный момент идет работа над внедрением в систему процесса управления технологическими активами и различных процессов департамента управления персоналом.
Универсальность и удобство инструмента позволило перейти к решению бизнес-задач. В начале года в Naumen Service Desk был реализован и запущен в работу процесс по управлению жалобами и обращениями внешних клиентов, который позволяет повышать лояльность и развивать портфель новых предложений и услуг.
На вебинаре вы узнаете:
· Почему работу всех сервисных подразделений удобно автоматизировать в одной системе;
· Как реализовать «службу одного окна» для бизнеса в целом;
· Как сделать удобные согласования запросов непосредственно в Service Desk;
· О реализации процесса управления технологическими активами.
http://www.naumen.ru/events/2014/9/4/95/
Ближайшие события
Ближайшие события
Дата проведения: 9 декабря 2025
Будет полезно и интересно тем, кто отвечает за отчётность по ПИР, работает с данными отрасли, взаимодействует с регуляторами
Дата проведения: 10 декабря 2025
Вебинар 3. Работа с дефицитами и мотивацией
Дата проведения: 16 декабря 2025
Тема конгресса: "ИИ трансформация общества: созидание или разрушение"
Дата проведения: 16 декабря 2025
Премия является профессиональной наградой, которой отмечаются успехи компаний, работающих на финансовом рынке России.
Дата проведения: 18 декабря 2025
Ожидаются делегации из более чем 50 регионов России, представители федеральных министерств, субъектов РФ, крупнейших городов, девелоперов, интеграторов и технологических компаний.
Дата проведения: 19 декабря 2025
Дата проведения: 20 декабря 2025
Дата проведения: 26 декабря 2025
Для экспертов из недвижимости, девелоперов, риелторов и строительных компаний
Дата проведения: 5 февраля 2026
Всероссийская конференция обсуждения подходов, инструментов, опыта построения и эксплуатации конвейера обеспечения гарантированного качества данных.
Дата проведения: 4 марта 2026
Цифровая инфраструктура — стратегический актив, без которого невозможно обеспечить безопасность, масштабируемость и суверенитет бизнеса и государства.
Дата проведения: 14 мая 2026
Заявки на участие в конкурсе Data Award 2026 принимаются с 1 октября 2025 года до 15 февраля 2026 года.
Дата проведения: 16 июня 2026
2-я международная выставка Electronica Expo Kazakhstan: снова объединяет индустрию электроники в 2026 году!
Сентябрь 2014
