Участники вебинара узнают, почему служба поддержки сама по себе не обеспечивает пользователям удобство работы и как процессы управления стандартными запросами могут упростить работу как с ИТ-системами, так и с ИТ-службой.
Ведущий мероприятия, эксперт КРОК Владимир Буевич, расскажет, как выстроить единый процесс управления обращениями пользователей вне зависимости от ИТ-принадлежности, предложит варианты автоматизации и ответит на вопросы слушателей.
Посетить вебинар можно по ссылке: clck.ru/9ELM6
Программа вебинара:
• Управление стандартными запросами – отдельный процесс или часть управления инцидентами?
• Каталог стандартных запросов:
− создание каталога: типы, охват, сложность;
− автоматизация каталога: платформы, механизмы;
− развитие каталога: ресурсы, сложности, риски;
• Опыт КРОК.
Пройдет под лейтмотивом «Данные – это сила!»
Обсудим почему не существует идеальной CRM-системы и другие вопросы в сфере цифровизации и инновации.
Обсудят актуальные вопросы развития интернета и управления интернетом
Для тех, кто работает с данными на практике и отвечает за развитие современных дата-платформ.
Конференция, посвященная ведущим методам управления ИТ-сервисами и ИТ-процессами, инструментам их автоматизации и внедрению в организациях.
FINNEXT 2026: как ИИ и глобальная смена платежных маршрутов повлияют на стратегию в банкинге?
Ключевое мероприятие года в сфере автоматизации интеграции приложений и управления данными
Специализированный практический форум по тематике ГосСОПКА
Главная цель премии — популяризация наиболее значимых российских достижений в области работы с данными.
Конференция посвящена обмену опытом разработки, внедрения и администрирования СУБД.
2-я международная выставка Electronica Expo Kazakhstan: снова объединяет индустрию электроники в 2026 году!