Семинар «Интеллектуальные сall-центры: актуальным вызовам — современные ответы»
Основные сложности в работе call-центра хорошо известны. Это высокий процент «потерянных» звонков, большое число повторных обращений, неквалифицированное обслуживание операторами. Как результат — недовольство пользователей сервисом и возможный уход к конкурентам.
Комплексное решение проблемы — построение интеллектуального call-центра, полностью автоматизированного подразделения в структуре компании, развивающегося в соответствии с потребностями бизнеса.
КРОК приглашает Вас посетить семинар, посвященный теме повышения «интеллекта» call-центров. На примере уже реализованных проектов Вы узнаете, как:
• эффективно спланировать работу персонала;
• отслеживать качество выполненных заявок и отклик на рекламные кампании;
• выстраивать продуманные коммуникации с клиентами и повышать их лояльность;
• снижать издержки при построении новых и развитии существующих call-центров.
На мероприятии, помимо экспертов КРОК, ожидаются выступления представителей Avaya, Verint и Acme Packet — производителей специализированного аппаратного и программного обеспечения для центров обработки вызовов.
Регистрация на мероприятие обязательна, зарегистрироваться можно по ссылке: http://www.croc.ru/action/detail/19072/
Если вам не удастся присутствовать на мероприятии, то вы можете посмотреть онлайн-трансляцию мероприятия 27 ноября в 10:00 (мск) на странице http://www.croc.ru/webinar/.
Ближайшие события
Ближайшие события
Дата проведения: 1 декабря 2025
Дата проведения: 10 декабря 2025
Вебинар 3. Работа с дефицитами и мотивацией
Дата проведения: 16 декабря 2025
Тема конгресса: "ИИ трансформация общества: созидание или разрушение"
Дата проведения: 16 декабря 2025
Премия является профессиональной наградой, которой отмечаются успехи компаний, работающих на финансовом рынке России.
Дата проведения: 18 декабря 2025
Ожидаются делегации из более чем 50 регионов России, представители федеральных министерств, субъектов РФ, крупнейших городов, девелоперов, интеграторов и технологических компаний.
Дата проведения: 20 декабря 2025
Дата проведения: 5 февраля 2026
Всероссийская конференция обсуждения подходов, инструментов, опыта построения и эксплуатации конвейера обеспечения гарантированного качества данных.
Дата проведения: 4 марта 2026
Цифровая инфраструктура — стратегический актив, без которого невозможно обеспечить безопасность, масштабируемость и суверенитет бизнеса и государства.
Дата проведения: 14 мая 2026
Заявки на участие в конкурсе Data Award 2026 принимаются с 1 октября 2025 года до 15 февраля 2026 года.
Дата проведения: 16 июня 2026
2-я международная выставка Electronica Expo Kazakhstan: снова объединяет индустрию электроники в 2026 году!
Ноябрь 2012
