Семинар «Три эпохи ITSM»
Компания КРОК проводит семинар, посвященный ITSM-решениям для управления ИТ-инфраструктурой и процессами.
С приветственным словом выступит Георгий Ованесян, руководитель направлений «Консалтинг ITIL/ITSM», «Мониторинг и управление ИТ» компании КРОК.
Набирающая популярность тенденция к применению подходов ITSM вне ИТ и увеличивающийся спрос на практики управления ИТ-активами будут освещены в докладах «ITSM в административно-хозяйственной деятельности» и «Управление ИТ-активами: Автоматизация управления». С ними выступят Наталья Брехова, аналитик и Игорь Брызгин, ведущий аналитик направления построения процессов ITSM компании КРОК. Далее Владимир Буевич, также аналитик направления построения процессов ITSM, расскажет, как используя решение Executive Scorecard от HP, организовать единую отчетность для руководства.
Для тех, что хочет использовать ITSM-решения повсеместно, будут организованы демонстрации WCS-решений от Eptica (решения для автоматизации взаимодействия с клиентами) и решения xMatters (универсальные системы контакта с клиентами).
Зарегистрироваться на семинар можно по ссылке
Программа семинара:
|
10:00 — 10:30 |
Регистрация участников. Приветственный кофе |
|
10:30 — 10:40 |
Приветственное слово Георгий Ованесян, Руководитель направлений «Консалтинг ITIL/ITSM», «Мониторинг и управление ИТ» компании КРОК |
|
10:40 — 11:00 |
Опыт развития системы управления ИТ-сервисами Игорь Брызгин, Ведущий аналитик направления построения процессов ITSM |
|
11:00 — 11:20 |
Управление сервисами вне ИТ. ITSMв административно-хозяйственной деятельности Наталья Брехова, Аналитик направления построения процессов ITSM |
|
11:20 — 11:40 |
«Управление ИТ-активами»: Автоматизация управления (LightandFull) Игорь Брызгин, Ведущий аналитик направления построения процессов ITSM |
|
11:40 — 12:00 |
Кофе-брейк |
|
12:00 — 12:20 |
Демонстрация: «Единая отчетность для руководства». ExecutiveScorecardкак рабочее место топ-менеджера Владимир Буевич, Аналитик направления построения процессов ITSM |
|
12:20 — 12:40 |
«ITSM повсеместно». Возможности WCS-решений (решения Eptica) Игорь Брызгин, Ведущий аналитик направления построения процессов ITSM |
|
12:40 — 13:00 |
Демонстрация: «ITSM повсеместно». Решение xMatters, универсальные системы контакта с клиентами Мария Уколова, Технический менеджер направления построения процессов ITSM |
|
13:00 — 13:30 |
Сессия вопросов и ответов. Наталья Брехова, Аналитик направления построения процессов ITSM |
|
13:30 —14:00 |
Фуршет. Работа демонстрационной зоны |
Ближайшие события
Ближайшие события
Дата проведения: 29 декабря 2025
Дата проведения: 5 февраля 2026
Всероссийская конференция обсуждения подходов, инструментов, опыта построения и эксплуатации конвейера обеспечения гарантированного качества данных.
Дата проведения: 4 марта 2026
Цифровая инфраструктура — стратегический актив, без которого невозможно обеспечить безопасность, масштабируемость и суверенитет бизнеса и государства.
Дата проведения: 26 марта 2026
Главное событие года для тех, кто делает бизнес и госуправление эффективными и устойчивыми, применяя данные, аналитику и искусственный интеллект.
Дата проведения: 14 мая 2026
Заявки на участие в конкурсе Data Award 2026 принимаются с 1 октября 2025 года до 15 февраля 2026 года.
Дата проведения: 16 июня 2026
2-я международная выставка Electronica Expo Kazakhstan: снова объединяет индустрию электроники в 2026 году!
Октябрь 2012
