Семинар «Три эпохи ITSM»

Дата проведения: 30 октября 2012 c 10:00 до 14:00
Место проведения: Москва, офис КРОК
Организатор: «Крок»

Компания КРОК проводит семинар, посвященный ITSM-решениям для управления ИТ-инфраструктурой и процессами.

С приветственным словом выступит Георгий Ованесян, руководитель направлений «Консалтинг ITIL/ITSM», «Мониторинг и управление ИТ» компании КРОК.

Набирающая популярность тенденция к применению подходов ITSM вне ИТ и увеличивающийся спрос на практики управления ИТ-активами будут освещены в докладах «ITSM в административно-хозяйственной деятельности» и «Управление ИТ-активами: Автоматизация управления». С ними выступят Наталья Брехова, аналитик и Игорь Брызгин, ведущий аналитик направления построения процессов ITSM компании КРОК. Далее Владимир Буевич, также аналитик направления построения процессов ITSM, расскажет, как используя решение Executive Scorecard от HP, организовать единую отчетность для руководства. 

Для тех, что хочет использовать ITSM-решения повсеместно, будут организованы демонстрации WCS-решений от Eptica (решения для автоматизации взаимодействия с клиентами) и решения xMatters (универсальные системы контакта с клиентами).

Зарегистрироваться на семинар можно по ссылке

Программа семинара:

10:00 — 10:30

Регистрация участников. Приветственный кофе

10:30 — 10:40

Приветственное слово

Георгий Ованесян, Руководитель направлений «Консалтинг ITIL/ITSM», «Мониторинг и управление ИТ» компании КРОК

10:40 — 11:00

Опыт развития системы управления ИТ-сервисами

Игорь Брызгин, Ведущий аналитик направления построения процессов ITSM

11:00 — 11:20

Управление сервисами вне ИТ. ITSMв административно-хозяйственной деятельности

Наталья Брехова, Аналитик направления построения процессов ITSM

11:20 — 11:40

«Управление ИТ-активами»: Автоматизация управления (LightandFull)

Игорь Брызгин, Ведущий аналитик направления построения процессов ITSM

11:40 — 12:00

Кофе-брейк

12:00 — 12:20

Демонстрация: «Единая отчетность для руководства». ExecutiveScorecardкак рабочее место топ-менеджера

Владимир Буевич, Аналитик направления построения процессов ITSM

12:20 — 12:40

«ITSM повсеместно». Возможности WCS-решений (решения Eptica)

Игорь Брызгин, Ведущий аналитик направления построения процессов ITSM

12:40 — 13:00

Демонстрация: «ITSM повсеместно». Решение xMatters, универсальные системы контакта с клиентами

Мария Уколова, Технический менеджер направления построения процессов ITSM

13:00 — 13:30

Сессия вопросов и ответов.

Наталья Брехова, Аналитик направления построения процессов ITSM

13:30 —14:00

Фуршет. Работа демонстрационной зоны

 

Ближайшие события

Ближайшие события

«BPM-проект года’2024»

Дата проведения: 29 мая 2024

Место проведения: Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации
Организатор: Ассоциация профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter)

Дата Саммит «Прыжок в эру ИИ»

Дата проведения: 30 мая 2024

Место проведения: офлайн +онлайн
Организатор: DIS Group

Bpmsoft недвижимость. Продажи, маркетинг, сервис и новые технологии

Дата проведения: 30 мая 2024

Место проведения: вебинар
Организатор: Группа Компаний Luxms

КУЛИБИТ 2024

Дата проведения: 31 мая 2024

Место проведения: конкурс
Организатор: Клуб ИТ директоров «я-ИТ-ы»

XIX Конгресс ИТ-директоров «Белые ночи»

Дата проведения: 31 мая 2024

Место проведения: Санкт-Петербург
Организатор: «SPb CIO Club»

Летняя академия Global CIO

Дата проведения: 4 июня 2024

Место проведения: Дистанционно + очные встречи
Организатор: Global CIO

Конференция «Гиперавтоматизация 2024»

Дата проведения: 5 июня 2024

Место проведения: Москва, Новоданиловская набережная,6
Организатор: Издательство «Открытые системы»

Вебинар «Замена Documentum: страхи перехода на российскую СЭД»

Дата проведения: 6 июня 2024

Место проведения: Вебинар
Организатор: ЛАНИТ

Международный Авиационный Инновационный форум МАИФ-2024

Дата проведения: 19 июня 2024

Место проведения: Санкт–Петербург
Организатор: АО «РИВЦ-Пулково»

OS Day 2024

Дата проведения: 20 июня 2024

Место проведения: Москва, ул. Большая Серпуховская, д. 11, корпус 9
Организатор: Консорциум OS DAY

Мультиформатная конференция TECH WEEK 2024

Дата проведения: 26 июня 2024

Место проведения: Технопарк «Сколково»
Организатор: Корпорация «Синергия»

ИТ-Пикник

Дата проведения: 17 августа 2024

Место проведения: Музей-заповедник «Коломенское»
Организатор: Тинькофф

Октябрь 2012
Октябрь 2012
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
01 02 03 04 05 06 07
08 09 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31