Компания BMC Software приобретает частную фирму ProactiveNet в целях расширения аналитических возможностей своего ПО управления бизнес-сервисами (Business-Service Management, BSM). К классу BSM в BMС, являющейся поставщиком средств системного управления, относят продукты, помогающие увязывать ИТ-сервисы с бизнес-задачами предприятия за счет автоматизации процессов и потоков работ. ProactiveNet предлагает одноименный программный продукт, собирающий данные по ИТ-системам предприятия и анализирующий их с целью распознавания нештатной активности. В случае выявления нестандартного поведения ПО предупреждает ИТ-персонал о потенциальной проблеме и предлагает рекомендации по ее устранению. Система также способна в реальном времени следить за влиянием производительности ИТ-систем на исполнение соглашений об уровне обслуживания и бизнес-метрики.