dc Входящая в состав «ЦОД-интеллект» система управления жизненным циклом приложения позволяет трансформировать требования пользователей в формализованное техническое задание для команд разработчиков, а также тестировать изменения в приложениях под моделируемой нагрузкой в соответствии с техническим заданием. Система управления инцидентами предоставляет возможность формализовать процедуры оказания помощи пользователям, формировать базу знаний и контролировать качество оказания технической поддержки на основании соглашения об уровне сервиса (SLA).

Читать дальше >