Телеком

ТРАДИЦИОННЫЕ СРЕДСТВА поддержки бизнес-процессов перестают работать в экстремальных ситуациях, поскольку не всегда можно предвидеть и запланировать жесткие схемы их реализации с учетом влияния человеческого фактора. Формирование для каждой задачи отдельного кейса позволяет структурировать такую деятельность, не ограничивая свободу участников в выборе конкретной последовательности операций.

В новой версии COBIT обобщены­ принципы, методы, аналитические средства и модели, созданные для помощи бизнесу и ИТ-службам в достижении максимальной отдачи от ИТ-ресурсов.

Формальные модели и реальная практика: участники семинара российского ITSM-форума обсудили возможные подходы к определению стоимости ИТ-сервиса

СИСТЕМЫ КОРПОРАТИВНОЙ отчетности­, в том или ином виде реализованные в большинстве организаций, не всегда реально помогают эффективно управлять их деятельностью. Методы решения подобных проблем обсуждались на семинаре «Архитектура высокопроизводительной BI-системы. От теории к практике».