Телеком

В КОМПАНИИ «БОРЛАС» полагают: настало время нишевых решений. Практически все крупные предприятия уже внедрили или попробовали внедрить ERP. Реальные же потребности по части автоматизации бизнес-процессов никуда не делись и с ростом предприятий формируются новые, которые проще и быстрее «закрыть» специализированными решениями. Разработчики таких решений сейчас значительное внимание уделяют их интеграции с продуктами других производителей. Пример такого подхода — проект в «Каменной вате», в рамках которого в облаке развернули системы предсказания спроса и планирования операций.

Компания «ИнтерТраст» представила мобильные решения для iPad

ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ исходящие коммуникации качественными и недорогими, разработчики предлагают использовать не только голосовые вызовы, но и другие способы коммуникаций, такие как электронная почта и SMS. Еще один метод — автоматизация исходящих коммуникаций с помощью технологий генерации голоса. Такого рода решения помогают операторам контакт-центров оптимизировать расходы на исходящие соединения.

Сервер, вышедший из строя, — всегда та еще беда. В авиакомпании, подобной израильской «Эль Аль», падение сервера может повлечь за собой большие проблемы для работников центра управления полетами, на которых лежит ответственность за сопровождение самолетов в небе. До недавнего времени любая проблема ИТ-инфраструктуры поднимала тревогу. Внедренные инструменты управления ИТ-сервисами помогают авиакомпании быстрее устранять сбои.