IDC

В 2013 году этот рынок вырос почти на 8% и составил 7,7 млрд долл. Исключением на замедляющемся рынке ИТ-услуг является активный рост в сегменте облачных сервисов.

Переход на «третью платформу» — облачные вычисления, анализ Больших Данных, технологии мобильности и социальных сетей, — заставляет операторов и поставщиков оборудования связи учиться быстрее адаптироваться к переменам.

Большинство автоматизируемых за прошлый и предстоящий год бизнес-процессов относятся к сфере бэк-офиса. Производители средств печати почти не уделяют внимания работе фронт-офисных подразделений продаж, маркетинга и взаимодействия с клиентами, отмечают аналитики IDC.

В количественном выражении поставки за год увеличились на 19% — за счет систем в ценовом диапазоне ниже полумиллиона долларов.