Чат-боты

ChatGPT может положить начало новым волнам фишинга

Фишинговые сообщения, подготовленные с помощью чат-бота, выглядят гораздо более убедительными, чем традиционные «нигерийские письма».

Microsoft намерена инвестировать в OpenAI 10 миллиардов долларов

OpenAI в ноябре прошлого года представила чат-бот ChatGPT, построенный на основе искусственного интеллекта и предлагающий новый способ организации поиска в Интернете.

СМИ: Microsoft встраивает чат-бот ChatGPT в поисковик Bing

В Google заменять традиционный поиск на виртуального собеседника пока не собираются.

ChatGPT: о чем разговор?

Компания OpenAI объявила о запуске чатбота, способного вести осмысленные беседы на широкий круг тем.

Gartner: через пять лет чат-боты станут ключевым каналом обслуживания клиентов

При правильной разработке они могут качественнее обслуживать клиентов и вызывать у них положительные эмоции при меньших затратах, чем при общении с сотрудниками службы поддержки.

В Gartner оценили использование искусственного интеллекта в обслуживании клиентов

Исследователи считают, что ИИ приносит наибольшую пользу в анализе информации, прогнозировании, оптимизации взаимодействия с пользователями и совершенствовании процессов

Сделка с Kustomer может привлечь к Facebook внимание европейских антимонопольных органов

Стартап занимается автоматизацией дистанционного обслуживания клиентов с помощью чат-ботов на основе искусственного интеллекта.

Телелогопед распознает дефекты речи малыша

Чат-бот предлагает родителям выполнить вместе с ребенком несколько заданий, записать его ответы на вопросы теста, а затем в случае необходимости может рекомендовать вместе с результатами первичной диагностики обратиться к квалифицированному специалисту.

Бот-ветеринар вышел на круглосуточное дежурство

«Умный» сервис, создать и обучить который помогали ведущие ветеринарные вузы страны, стал частью экосистемы, базирующейся на ключевые технологии цифровой экономики, включая биотехнологии, робототехнику, Интернет вещей и опирающееся на методы анализа больших данных точное земледелие.

Телелогопед распознает дефекты речи малыша

Чат-бот предлагает родителям выполнить вместе с ребенком несколько заданий, записать его ответы на вопросы теста, а затем в случае необходимости может рекомендовать вместе с результатами первичной диагностики обратиться к квалифицированному специалисту.

С роботом для подростков можно приватно поговорить о «самом важном»

Как поднять самооценку? Как различить флирт и дружбу? Что такое депрессия? Чат-бот Эли ответит на вопросы, волнующие тинейджеров. Искусственный интеллект помогает собеседнику раскрывать тему, даже если тот затрудняется с формулировкой проблемы.

Как помочь роботу?

Чат-боты, голосовые помощники, виртуальные ассистенты активно применяются сегодня при организации сервисного обслуживания, однако общение с чат-ботом, не обеспечивающее решения вопроса, чревато потерей клиента, который уйдет к компании, виртуальный ассистент которой интегрирован с ее бизнес-процессами и формирует решение, опираясь на ее цифровые активы, системы прогнозной аналитики, ИИ и знания человека-оператора.

Чат-боты: от хайпа к результатам

Компания Naumen провела вторую практическую конференцию, посвященную голосовым роботам.

Gartner: К 2023 году «юрботы» будут обрабатывать четверть внутренних юридических запросов

Испытывающие серьезное давление юридические отделы предприятий обращаются к виртуальным ассистентам, стремясь повысить эффективность работы и обеспечить приемлемую скорость реакции

CES: Виртуальные компаньоны от Samsung очень похожи на реальных людей

В компании утверждают, «неоны» — это «не замена веб-поисковика, а виртуальное живое существо, способное проявлять эмоции и учиться на опыте».

IDC: финансовый сектор все активнее вкладывается в проекты применения искусственного интеллекта

До сих пор большинство проектов носило пилотный характер, однако уже в текущем году начинается развертывание рабочих систем, утверждают аналитики.

Avaya и Google расширяют интеграцию платформ контактных центров

Технологическое сотрудничество двух компаний призвано расширить возможности самообслуживания в контактных центрах и интеллектуальной помощи их сотрудникам.

Человеко-машинные чат-боты

Чат-бот чаще всего представляет собой автоматизированного собеседника для общения в текстовом режиме, однако реализуемые с помощью правил или моделей, обученные на готовых наборах данных боты показывают низкие результаты в различных ситуациях, неспособны отобразить информацию в удобной форме, генерируют неуместные ответы, плохо масштабируются. Решение этих проблем поможет обеспечить существенный прогресс в области человеко-машинных ботов.

Сбербанк обучит редким языкам народов России с помощью искусственного интеллекта

Сбербанк создал чатботы по трем исчезающим языкам. В проекте использованы технологии искусственного интеллекта.

Цифровой помощник Oracle способен работать с разными корпоративными приложениями

Oracle Digital Assistant не только работает на сайтах, мобильных приложениях, в различных мессенджерах и на умных колонках, но и взаимодействует с ERP-, CRM-, HR- и другими деловыми системами.

Аналитика по запросу: как российские пользователи выбирают BI-системы

Одна из актуальных тем прошедшего ИТМ-2022 — работа с большими данными в цифровой медицине. Какой функционал необходим для решения задач здравоохранения.