BMC конкурирует с такими компаниями, как Novell, CA и IBM, на рынке ПО для управления бизнес-сервисами (Business Service Management). Это ПО, позволяющее адаптировать ИТ-инфраструктуру для поддержки текущих бизнес-процессов. Благодаря сделке с MQSoftware в BMC надеются укрепить свои позиции среди компаний, работающих над проектами SOA, так как они активно используют WebSphere MQ. У MQSoftware более тысячи клиентов. Компания выпускает продукты не только для управления WebSphere MQ и анализа проходящих через систему транзакций, но и для мониторинга конкурентной платформы – Tibco Enterprise Message Service. Аналитик Gartner Майлинд Говкара считает, что сделка между BMC и MQSoftware выгодна обеим компаниям. По его словам, клиенты BMC считают ее системы Mainview и Performance Manager (прежнее название – Patrol) недостаточно эффективными для управления IBM WebSphere. В то же время крупные заказчики опасаются иметь дело с MQSoftware из-за ее сравнительно небольшого размера.