По правилам интернет-энциклопедии, в целях беспристрастности, статьи о компаниях должны писать люди, не имеющие к ним никакого отношения. Из-за некомпетентности они нередко допускают ошибки.

Заявки на исправление неточностей в статьях обрабатываются медленно или вовсе игнорируются, об это заявили профессионалов из PR-сферы, которых опросил Дистасо. Автор исследования считает, что администрация Wikipedia должна пересмотреть правила и придумать механизм, который позволял бы представителям компаний оперативно исправлять ошибки в статьях, не нарушая их объективности.