Старт проекту был дан летом 2011 года, когда в ходе открытого конкурса, объявленного Сбербанком России на поставку систем управления очередью. «Дамаск» заняла первое место.

В рамках проекта системы управления очередью будут установлены более чем в 2 тыс. отделений Сбербанка по всей территории России. Работы по внедрению системы управления очередью будут вестись до середины 2012 года.