Такие результаты дал опрос, проведенный фирмой Robert Half Technology. В нем участвовало свыше 1400 руководителей информационных служб компаний со 100 и более сотрудниками. Свыше половины опрошенных (54%) считает, что системы связи в реальном времени станут популярнее почты в течение пяти лет. Впрочем, участники опроса разошлись во мнениях по поводу относительной популярности этих инструментов. 13% полагает, что мгновенные сообщения будут «гораздо популярнее» электронной почты, а 41% — что они будут лишь «немного популярнее». Переход к средствам общения в реальном времени даст ряд преимуществ в работе, считают организаторы опроса. Облегчится работа в команде, решение проблем, обмен идеями и управление документами. А в результате компаниям потребуются специалисты по информационным технологиям, знающие, как развертывать и поддерживать подобные системы.