ИТ-директора видят серьезные пробелы в компетенциях своих департаментов. Как показали результаты опроса, проведенного американской редакцией CIO Magazine, наиболее проблематичными для компаний являются области социальных технологий, средств совместной работы и мобильных решений. Например, лишь 8% компаний заявляют, что обладают необходимыми компетенциями в сфере технологий совместной работы, а 44% говорят о катастрофической нехватке специалистов с такими знаниями. Для сравнения, 27% ИТ-директоров сетуют на нехватку экспертов по мобильным технологиям.