В седьмом ежегодном исследовании «Обзор внедрения ИТ-технологий в аэропортах», проводимом компанией Sita при поддержке Международного совета аэропортов и журнала Airline Business, приняли участие 128 компаний-операторов, выразивших мнение 220 аэропортов мира. Исследование показало: аэропорты продолжают инвестировать в ИТ во время кризиса, демонстрируя свою готовность к увеличению количества пассажиров. В 2009 году размер инвестиций в ИТ вырос до 3,6% от прибыли, а в 2011 г. 78% аэропортов планируют увеличить или сохранить на прежнем уровне свои ИТ-бюджеты. Основным стимулом для инвестиций является «сокращение затрат на бизнес-операции» (на это указали 52% респондентов), а также «повышение качества обслуживания клиентов» (48%). В числе приоритетных для инвестирования областей руководители аэропортов называют обновление сетевой инфраструктуры с применением технологий виртуализации и VoIP. 60% респондентов отметили, что уже установили у себя киоски саморегистрации. Половина респондентов планирует к 2013 году с их помощью осуществлять печать багажных бирок, оформлять транзитные перелеты и сканировать паспорта. Около 30% аэропортов уже сейчас используют социальные сети для связи с пассажирами и общественностью.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями