Согласно результатам опроса, проведенного Freeform Dynamics, 32% ИТ-директоров полагают, что ИТ являются в их компании «сердцем бизнеса» - инструментом реализации инноваций - и приносят огромную пользу бизнесу. Почти 40% респондентов отметило, что ИТ-департамент «стоит в одном ряду» с бизнес-подразделениями. Лишь около 28% призналось, что роль ИТ-отдела считается топ-менеджментом менее значимой, а средства на него выделяются по остаточному принципу. Очевидно, ИТ-департамент в большинстве компаний все же связан с бизнесом и имеет для него существенную ценность. Однако доля организаций, где ИТ-отдел считается исключительно затратным подразделением, по-прежнему довольно высока.