До внедрения системы в компании существовала проблема высоких эксплуатационных издержек внешней обработки бонусов. Кроме того, неудобство создавали разъединенные базы по покупкам и анкетным данным покупателей. Целями проекта стали перевод обработки данных по операциям с бонусными и подарочными картами с системы внешней обработки данных на гибкую внутреннюю систему с низкой совокупной стоимостью владения. В результате руководством компании было выбрано решение SAP CRM 7.0 Loyalty Management. На данный момент в системе работают 22 пользователя. В будущем планируется масштабное внедрение SAP CRM в части работы с клиентами.
 

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями